社會(huì)工作理論及其應(yīng)用

優(yōu)勢視角及其在社會(huì)工作中的應(yīng)用

美國堪薩斯大學(xué)社會(huì)福利學(xué)院從20世紀(jì)80年代起開始了質(zhì)疑傳統(tǒng)問題視角的服務(wù)，并且進(jìn)行最早的社會(huì)工作優(yōu)勢視角的探索。優(yōu)勢視角提出之后，迅速獲得了巨大反響，成為80年代之后社會(huì)工作的一個(gè)重要理論流派。

一、優(yōu)勢視角的主要觀點(diǎn)

優(yōu)勢視角開始于對病態(tài)或缺陷模式的批評和懷疑，并立足于積極心理學(xué)、抗逆力研究、社會(huì)建構(gòu)、敘事治療和尋解治療。優(yōu)勢視角對病態(tài)模式的反思和批評引起了學(xué)者們的關(guān)注。他們質(zhì)疑對問題的理解，認(rèn)為以往的服務(wù)介入策略以問題為焦點(diǎn)，假設(shè)服務(wù)對象因?yàn)橛袉栴}才尋求幫助，而且整個(gè)服務(wù)都圍繞著修補(bǔ)服務(wù)對象的問題。優(yōu)勢視角發(fā)現(xiàn)，對問題的理解方式與社會(huì)工作者的關(guān)注焦點(diǎn)直接相關(guān)，如果對服務(wù)對象的關(guān)注不足，就會(huì)以問題為中心組織服務(wù)活動(dòng)；如果關(guān)注服務(wù)對象的能力和資源，就會(huì)在服務(wù)活動(dòng)中注重挖掘服務(wù)對象的優(yōu)勢。將優(yōu)勢概念引入社會(huì)工作，并不是簡單添加問題的對立面——優(yōu)勢，而是從根本上改變社會(huì)工作實(shí)務(wù)的基本立場，讓服務(wù)對象成為自己生活的主導(dǎo)者。優(yōu)勢視角有以下幾個(gè)關(guān)鍵的概念：

1.優(yōu)勢

這是優(yōu)勢視角的核心理念。優(yōu)勢視角認(rèn)為幾乎所有的事物中都包含著優(yōu)勢，包括體驗(yàn)、個(gè)人品德、美德和特征等。在生活中，到處存在著優(yōu)勢，重要的是需要從優(yōu)勢的取向去看待和發(fā)現(xiàn)。例如，社區(qū)也是充滿優(yōu)勢的資源，非正式的組織環(huán)境可能會(huì)給予個(gè)體支持和資源。

2.賦權(quán)

優(yōu)勢視角認(rèn)為發(fā)現(xiàn)和探尋個(gè)人在社區(qū)、機(jī)構(gòu)、社會(huì)中的潛在優(yōu)勢和資源是一種去標(biāo)簽的過程，這本質(zhì)上是一種賦權(quán)。優(yōu)勢視角下的社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)個(gè)人的潛在資源，摒棄固有的思維定式，相信自我的能力和抉擇。這一顛覆性的理念促使服務(wù)對象摒棄傳統(tǒng)的理念，將自我問題化的視角轉(zhuǎn)向自我優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)了自我賦權(quán)，能夠增強(qiáng)服務(wù)對象的自信心和自尊心。

3.成員資格

優(yōu)勢視角認(rèn)為沒有成員資格就意味著存在被邊緣化、被異化和被壓迫的危險(xiǎn)。每個(gè)人都是平等的公民，為他們的社區(qū)負(fù)責(zé)，并成為有價(jià)值的成員。因此，成員資格不僅是一種身份，也是一種權(quán)力與參與。優(yōu)勢視角堅(jiān)持認(rèn)為，個(gè)體融入群體，并成為群體的成員，享受著來自群體的尊重、責(zé)任和自尊。如果沒有成員資格，那么就意味著個(gè)人缺失了歸屬感以及隨之而來的尊重、自尊和責(zé)任。另外，成員資格也可以是一群缺失歸屬感的成員的集合，走到一起共同對抗不公。

4.懸置懷疑

社會(huì)工作者應(yīng)秉持懸置懷疑的態(tài)度，不能以自己的專業(yè)霸權(quán)將服務(wù)對象置于不友好、不合作的位置，并以病理視角對待服務(wù)對象。懸置這樣的懷疑能夠真正地從信任關(guān)系出發(fā)去建構(gòu)一種新型的專業(yè)關(guān)系。

5.抗逆力

抗逆力指的是個(gè)人的自我糾正取向，是彎曲而不折斷或彎曲之時(shí)可以反彈的能力。這一概念認(rèn)為，盡管人們會(huì)遇到疾病、災(zāi)害、壓迫、歧視和敵意，但是這些處于險(xiǎn)境和弱勢的人并沒有放棄，而是努力尋找出路去迎接新的生活，抗逆力不僅展現(xiàn)在個(gè)人身上，也展現(xiàn)在家庭和社區(qū)之間。

這些概念對優(yōu)勢視角社會(huì)工作起到重要的作用，奠定了優(yōu)勢視角社會(huì)工作的實(shí)踐基礎(chǔ)。

二、優(yōu)勢視角在社會(huì)工作中的應(yīng)用

優(yōu)勢視角的核心在于從服務(wù)對象或服務(wù)對象系統(tǒng)的優(yōu)勢出發(fā)，挖掘服務(wù)對象所處環(huán)境的潛在資源，增強(qiáng)其能力和信心，從而將其從弱勢環(huán)境中解脫出來，促進(jìn)他們的成長。

優(yōu)勢視角社會(huì)工作的實(shí)踐原則包括以下幾個(gè)：

(1)個(gè)人、團(tuán)體、家庭和社區(qū)都存在優(yōu)勢。優(yōu)勢視角認(rèn)為，立足于服務(wù)對象的優(yōu)勢和資源，認(rèn)為服務(wù)對象有強(qiáng)大的力量和潛能。雖然服務(wù)對象最初并沒有發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢或優(yōu)勢不明顯，但是社會(huì)工作者與服務(wù)對象能夠一起尋找和挖掘其資源和優(yōu)勢，有可能用于改變和扭轉(zhuǎn)不幸、痛苦的生活。而服務(wù)對象的資源和優(yōu)勢可能潛藏在個(gè)人內(nèi)部、團(tuán)體、家庭和社區(qū)之中。社會(huì)工作者可以從這四個(gè)層面尋找和挖掘服務(wù)對象的優(yōu)勢，并堅(jiān)持積極客觀的態(tài)度去面對服務(wù)對象的生活系統(tǒng)，同時(shí)要避免病理視角。

(2)創(chuàng)傷、虐待、疾病和抗?fàn)幘哂袀�害性，但它們也可能是挑�?zhàn)和機(jī)遇。任何事物均有兩面性，危機(jī)之中潛藏著轉(zhuǎn)機(jī)和希望。當(dāng)服務(wù)對象遭受創(chuàng)傷、虐待、疾病和抗?fàn)帟r(shí)，社會(huì)工作者和服務(wù)對象要堅(jiān)信困境也存在轉(zhuǎn)機(jī)的可能。這要求社會(huì)工作者轉(zhuǎn)變病態(tài)診斷的思維，從積極正面的層面鼓勵(lì)服務(wù)對象“逆境即是順境”,其中蘊(yùn)藏著轉(zhuǎn)機(jī)和機(jī)遇，同時(shí)與服務(wù)對象一起尋找逆境中的優(yōu)勢及轉(zhuǎn)機(jī)的可能。

(3)與服務(wù)對象合作才能更好地服務(wù)于服務(wù)對象。根據(jù)優(yōu)勢視角的觀點(diǎn)，服務(wù)對象潛藏著可利用的資源和優(yōu)勢，社會(huì)工作的目標(biāo)在于發(fā)掘資源和優(yōu)勢，幫助服務(wù)對象從壓迫和不幸的環(huán)境中解脫出來，增強(qiáng)個(gè)人的自信心，促進(jìn)個(gè)人成長。若要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，需要社會(huì)工作者與服務(wù)對象合作。在實(shí)務(wù)過程中，社會(huì)工作者是一個(gè)引導(dǎo)者與合作者，聚焦于服務(wù)對象所具有的優(yōu)勢、興趣、知識(shí)和才華，用尊重和贊賞他們的態(tài)度，聆聽他們的故事和表述，了解他們的痛苦和不幸，探索他們的夢想和優(yōu)勢，促使服務(wù)對象成為自己的專家。需要注意的是，社會(huì)工作者要避免專業(yè)霸權(quán)，將自己的專業(yè)凌駕于服務(wù)對象之上，同時(shí)也需要避免對服務(wù)對象先入為主的態(tài)度、責(zé)難和病理視角。

(4)所有的環(huán)境都充滿資源。與傳統(tǒng)關(guān)注問題視角不同，優(yōu)勢視角則強(qiáng)調(diào)從資源和優(yōu)勢的角度出發(fā)尋找與服務(wù)對象相關(guān)的知識(shí)、勇氣、才能和物資。這需要秉持所有環(huán)境都充滿資源的看法，從積極樂觀的態(tài)度找尋優(yōu)勢。只有秉持這一點(diǎn)，社會(huì)工作者才可能發(fā)現(xiàn)并利用資源。

(5)激發(fā)抗逆力和優(yōu)勢的話語與敘事�？鼓媪κ莾�(yōu)勢視角的重要觀點(diǎn)，也是重要的實(shí)踐方向。對于處在困境中的服務(wù)對象而言，他們往往忽視自身所具有抗逆力，并可能拒絕承認(rèn)自己所具有的資源、能力和儲(chǔ)備。因此，社會(huì)工作者應(yīng)聚焦于提升信念和信任，激發(fā)抗逆力。社會(huì)工作者應(yīng)用表現(xiàn)抗逆力的語言，鼓勵(lì)服務(wù)對象講述生活中的抗?fàn)幖俺晒?/span>的案例，從而找尋抗逆力的蹤跡及自身的優(yōu)勢能力。

(6)邁向正常化且資本化人們的優(yōu)勢。在發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢資源和激發(fā)抗逆力的基礎(chǔ)上，社會(huì)工作者和服務(wù)對象應(yīng)鞏固和加強(qiáng)優(yōu)勢資源和抗逆力，通過強(qiáng)化優(yōu)勢和抗逆力，促使服務(wù)對象轉(zhuǎn)變問題思維，取而代之的是能力導(dǎo)向。這樣可以增強(qiáng)服務(wù)對象的自信心和自尊心，促使服務(wù)對象自主發(fā)掘自身的優(yōu)勢資源，從而形成正�；�的優(yōu)勢，并使服務(wù)對象將優(yōu)勢作為一種資本去提高自己的能力，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢資本化。實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢資源的正�；�和資本化，服務(wù)對象才有可能完全實(shí)現(xiàn)自身能力的提升，并擺脫困境。

優(yōu)勢視角更像是一種顛覆性的思維方式，即從問題視角、病理視角轉(zhuǎn)向優(yōu)勢取向，從而為我們理解和觀察這個(gè)世界提供了一扇新的窗戶。