安全評價業(yè)務培訓
一、收集培訓需求的方法
1.收集培訓需求的基本原則
（1）確保一定的樣本量。
（2）通過多種途徑開展需求調查。
（3）釆用多種方法開展需求調查。
（4）保密與客觀。
2.收集培訓需求常用的方法
（1）觀察法
觀察法是培訓項目幵發(fā)人員親自到員工工作崗位上觀察員工的具體工作怡況，從而獲得培訓需求的一種方法。通常用設計觀察記錄表的方式進行。
（2）問卷法
問卷法是通過將一系列的問題編制成問卷，發(fā)放給需要調查的對象，填寫完成后再收回分析，以獲取有關需求的方法。
（3）訪談法
訪談法是指通過與學員本人或與其上級、同事或下級進行面談以確定培訓需求的調查方式。
（4）資料分析法
資料分析法是利用現(xiàn)有的有關組織發(fā)展、崗位工作描述等文件資料來獲取培訓需求。組織總體培訓方案設計可利用組織發(fā)展規(guī)劃文件、人力資源規(guī)劃文件、人力資源信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行需求分析。
（5）關鍵事件法
關鍵事件是指在評價機構內部或外部發(fā)生對員工、客戶和評價機構影響較大的事件時，往往釆用關鍵事件法來收集培訓需求信息。
（6）差距分析法
差距分析法是通過分析工作要求和員工現(xiàn)有實際能力的差距來判斷培訓需求的方法。
二、培訓計劃的制訂
1.培訓計劃的分類
培訓計劃是指對一定時期內將要進行的培訓工作進行系統(tǒng)安排，是企業(yè)開展培訓工作的指導性文件，是做好企業(yè)培訓工作的前提條件。
培訓計劃按不同的劃分標準有不同的分類。按計劃的層次可分為公司培訓計劃、部門培訓計劃與培訓管理計劃等；按時間長短可分為長期、中期與短期培訓計劃。無論哪一類培訓計劃，其制訂流程和方法基本類似，都需要進行系統(tǒng)、全面的需求分折。在諸類培訓計劃中，年度培訓計劃是較常用且具有代表性的，本部分內容以制訂年度培訓計劃為例進行說明。
年度培訓計劃的制訂要緊密圍繞評價機構發(fā)展戰(zhàn)略，從評價機構的人力資源開發(fā)與管理戰(zhàn)略出發(fā)，在總結過去培訓工作經驗的基礎上，對評價機構未來一年內的培訓進行系統(tǒng)設計，并據(jù)此指導評價機構開展培訓工作。培訓計劃中說明的問題往往事關評價機構的發(fā)展，如評價機構年度的培訓目標、總體任務，各崗位類別的培訓模式，有關培訓實體的建設，是否引入外部教育資源，是否進行橫向合作等。
2.培訓計劃的作用
培訓計劃的作用主要體現(xiàn)在以下方面：
（1）系統(tǒng)的培訓計劃迫使人們進行全而的思考，不僅需要思考未來培訓要做什么，也要反思以前培訓工作的成功與失敗。
（2）培訓計劃的主體應該是各個有培訓需求的部門而非培訓管理部門，因此，評價機構各職能部門對培訓計劃的制訂和實施起著非常重要的作用。書面的培訓計劃可以成為他們開展培訓工作的依據(jù)和實施有效溝通的橋梁。
（3）培訓計劃明確了培訓目標和責任，可保證培訓活動按照既定目標連續(xù)性地開展下去。
3.制訂培訓計劃的原則
（1）系統(tǒng)性原則
制訂年度培訓計劃時要使用系統(tǒng)的方法，要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的要求，選擇合適的時間、場所，實施有效的培訓。
（2）全面性原則
制訂培訓計劃要全面考慮企業(yè)各個部門、各個崗位以及培訓對象的現(xiàn)實和潛在的培訓需求，該計劃應成為企業(yè)開展培訓工作的指導工具和具體實施計劃。
（3）有效性原則
培訓計劃要立足于企業(yè)的現(xiàn)實情況，針對企業(yè)的實際進行設計。同時，要充分關注培訓需求分析中發(fā)現(xiàn)的各類問題，并通過實施培訓，能夠真正有效地解決企業(yè)發(fā)展過程中遇到的問題，對工作績效產生積極影響。
（4）標準化原則
編制培訓計劃需要多方共同參與，針對編制流程的設計、職責與任務的劃分、不同部門之間的協(xié)作等問題，制定相應的標準，以提升整體培訓計劃的編制水平。
三、培訓課程設計
1.培訓課程的組成要素
培訓課程設計是為了實現(xiàn)培訓宗旨，將培訓需求轉化為培訓課程，進而決定深程內容和教學方法的過程。這一過程主要解決通過什么途徑、培訓哪些內容、使學員達到即定要求的問題。
培訓課程設計是整個培訓過程中極為重要的環(huán)節(jié)，具有承上啟下的作用。培訓課程設計不僅為培訓需求得以實現(xiàn)尋求相應的載體，也為教學實施和教學評估提供重要依據(jù)。
在進行課程設計之前，首先需要了解培訓課程由哪些要素組成。一般而言，培訓深程由四大要素組成，如圖5—1所示。
2.教學方法
教學方法是課程的四大要素之一，根據(jù)教學內容和培訓對象選擇適當?shù)慕虒W方法是課程設計的重要環(huán)節(jié)。在職業(yè)培訓中。
3.培訓課程設計的原則
培訓項目不同，課程設計的原則與程序不完全相同。下面以提高勝任能力為導向的管理人員任職前培訓項目為例，闡述課程設計的原則。
（1）以需求分析為依據(jù)
培訓的主要目的是要滿足社會、組織以及個人的實際需求。因此，培訓課程設計必須以培訓需求分析為前提，在課程目標、課程內容、教學方法等方面都要體現(xiàn)這種存在關系，這是現(xiàn)代培訓課程設計的基本依據(jù)。
（2）以提高能力為中心
對參加培訓的人員來說，從獲得知識到提高能力，再到轉化為行動是一個復雜而艱巨的遞進過程。培訓的目的是要幫助學員完成這個過程。
以提高能力為中心設計三級評價師的培訓課程要注意兩個方而：一是要打破學科界限，從現(xiàn)實問題出發(fā)，按能力倒推培訓課程；二是在課程設置中要設計一定的帶有操作性和實踐性的環(huán)節(jié)或項目，如安排案例分析、實地考察、項目研究、拓展訓練等，讓學員面對問題、解決問題，提高學員解決實際問題的能力。
（3）以現(xiàn)實問題和未來變革為導向
培訓課程設計與內容開發(fā)必須從企業(yè)的現(xiàn)實問題出發(fā)，緊密結合企業(yè)的實際。只有這樣，培訓才具有針對性。同時，培訓課程設計與內容開發(fā)必須關注企業(yè)的新要求和新變化，體現(xiàn)培訓的前瞻性和新穎性。以現(xiàn)實問題和未來變革為導向設計培訓課程，就是要把課程設計的針對性和前瞻性統(tǒng)一起來。
（4））以學員的認知規(guī)律為立足點
培訓課程的主要接受者是三級安全評價師，他們有自己的經驗、學習經歷和學習特點。
1）閱歷與經驗。一方面，經驗可以成為這些學員接受新事物的基礎，從而促進他們的學習；另一方面，經驗在一定條件下又會阻礙他們對新的知識和技能的吸收。培訓課程的設計要充分地考慮經驗的作用。
2）地位與責任。這些學員是社會活動的參與者，承擔一定的社會角色，擁有一定的社會地位，負有一定的社會責任。這一特點決定了他們在學習中有不同于未成年學員的行為和要求。
3）自主學習和自我整合能力。由于學員的經驗在培訓中發(fā)揮著重要的作用，所以學員在學習的過程中是主動的，而且可以憑自己的知識和經驗將學到的東西進行整合。
4.培訓課程設計的基本程序
培訓課程設計的基本程序如圖5—3所示。
培訓課程設計應注意以下一些問題：
（1）勝任能力項目整合
勝任能力項目是培訓課程設計的依據(jù)，而整合勝任能力項目是培訓課程設計的前提。培訓課程設計就是通過整合勝任能力項目，形成若干項勝任能力項目集合，進而根據(jù)這些集合設計相應的課程，并確定各門課程的培訓目標。勝任能力項目整合得是否恰當合理，在很大程度上決定所設計的培訓課程的準確性。
（2）課程設計與課程目標確定
1）課程設計。課程設計是將勝任能力項目集合轉化為培訓課程的過程。一般而言,培訓課程對應于合并后的勝任能力項目集合，即根據(jù)合并后的勝任能力項目集合設計培訓課程，一項集合設計一門培訓課程。
2）課程目標確定。課程目標是對學員經過某門課程的學習后應當達到的標準的概括
說明。課程目標確定得是否準確，直接影響到這門課的課程模塊設置得是否恰當。課程目
標的確定，一方面要滿足勝任能力項目集合的要求，另一方面又要在教學上具有可操作
性。一般而言，可以根據(jù)每門課程所對應的勝任能力項目確定若干項課程目標，每項課程
目標具有相對的獨立性（以便根據(jù)課程目標設置相應的模塊）。
（3）模塊設計與模塊目標確定
1）模塊設計。模塊設計的主要依據(jù)是課程目標，為此，對應于一項課程目標，原則上可以設置一個模塊。
2）模塊目標確定。模塊目標是對學員經過本模塊的學習后能做什么以及做到什么程度的詳細說明，也是對課程目標的分解和細化。模塊目標確定得是否準確，直接影響該模塊及其課程的培訓效果。為此，模塊目標的確定要遵循SMART原則。
（4） 課程內容確定
1）確定課程內容的依據(jù)。確定課程內容的依據(jù)主要包括以下三個方面：工作層面、工作職能和每一模塊需求缺口。
2）不同類型模塊的內容開發(fā)。不同類型模塊的內容開發(fā)可分為三種基本類型，即“知識補充與更新型” “技能提高型”和“觀念轉變型”。對于每一培訓模塊，要根據(jù)所涉及內容的不同，設計不同的培訓環(huán)節(jié)，以解決不同的問題。
（5）教學方法選擇
教學方法選用的經典理論是美國教育技術專家埃德加·戴爾的“經驗之塔”。這一理
論把人類獲取知識和經驗的途徑依據(jù)抽象程度的不同分成三類10個層次，系統(tǒng)地描述了
人類獲取知識的各種途徑和方法。
依照心理學的概念來劃分，在戴爾的“經驗之塔”中，塔的底部（做的經驗）可稱為實物直觀，塔的中部（觀察的經驗）可稱為模象直觀，塔尖（拙象的經驗）可稱為語言直觀。實物直觀反映客觀事物的鮮明性和具體性，但不容易突出客觀事物的本質特征，容易把學員的注意力引向事物的非本質方面。語言直觀反映客觀事物的抽象性，但其反映的事物的鮮明性和可靠性都不如實物直觀。模象直觀（視聽的經驗）棄二者之短，更容易轉向塔的兩端抽象概念化和具體實際化。戴爾提倡在教學中釆用多樣化方法和媒體，以使教學內容豐富形象。
四、培訓講義的編制
1.講義編制的意義
講義是進行教學行動的重要基礎和條件，是整個業(yè)務培訓工作計劃中最重要的組成部分之一。
（1）講義可以使培訓教師及學員明確教學的目的、任務和內容，是反映培訓要求，順利完成培訓教學任務的先決條件。
（2）講義是培訓教師多年工作和培訓經驗的總結和積累，是培訓的重要資料。
（3）隨著講義的不斷使用，可對其中不妥之處進行修訂，有利于教學培訓工作的不斷改進。編寫講義是培訓教師一項重要的教學技能和基本功。
2.講義的編制原則
（1）培訓目的和內容。培訓目的和內容的確定是編寫講義的首要任務。講義編寫人員應清楚地認識培訓的目的和內容要求，確定講義涵蓋范圍及深度。
⑵講義的重點和難點。在編寫講義時，應認識和總結出講義中的重點和難點，并著重將這些知識點介紹和論證清楚。
（3）講義的系統(tǒng)性。講義作為培訓的重要資料，在知識結構上必須具有一定的系統(tǒng)性，保證講義內容的連貫。
（4）講義的內容和深度應與培訓對象的水平匹配。
（5）講義中引用的內容應充分考慮知識產權問題。
（6）作為三級安全評價師的培訓講義，應在保證培訓內容的基礎上，充分考慮深入淺出，易于理解，便于記憶。一些內容可考慮編制成冊，以便于使用。
3.講義的主要內容
在編制三級安全評價師的培訓講義時，應充分考慮國家職業(yè)標準中規(guī)定的內容。
（1）以國家職業(yè)標準為基礎，涵蓋其中三級安全評價師應知應會的內容。
（2）在體現(xiàn)知識點的同時，必須注意技能要求的內容。
（3）在專業(yè)技術知識要求的同時，應充分體現(xiàn)安全評價知識的特點，將安全評價知識與相關專業(yè)技術知識結合起來。
（4）結合事故案例等內容，注重實踐能力的介紹。
五、多媒體課程開發(fā)
1.多媒體的基本概念
信息是通過媒體傳遞的。過去由于受計算機技術、通信技術以及各種傳感器技術的制約，計算機所能接收、傳輸、處理、顯示的信息只能以字符形式實現(xiàn)，這種單一載體的信息形式不能完全真實地表現(xiàn)信息內涵。聲音、圖像、字符、視頻等單一載體形式雖然可以單獨表示信息，但只能反映信息的一個側面特征。
多媒體是多種信息載體的組合形式，可以全方位傳遞信息。多媒體給人多種感官剌激，使信息表現(xiàn)的更全面、更真實、更正確。
多媒體信息載體類型包括文字、聲音、圖形、視頻、動畫等多種形式。
多媒體技術是指能夠同時獲取、處理、編輯、存儲和顯示兩種以上不同信息媒體的技術�，F(xiàn)在所說的“多媒體”通常不僅指多媒體信息本身，還包含處理和應用“多媒體”的一整套技術。
2.多媒體教學及其特點
傳統(tǒng)的教學方法是指借助書本、語言和板書這些比較單一的媒體，教師在課堂上講授知識，學生則靠眼看、耳聽、手寫等方式被動地接受。這種教學方法不但不能展示一個動態(tài)的、有聲有色的內容豐富的信息，而且束縛了學生的主觀能動作用和自我發(fā)揮、自我創(chuàng)造精神。
多年來，人們?yōu)榱烁淖冞@種傳統(tǒng)的教學方式，曾利用幻燈、投影儀、攝錄機等設備進行電化教學，但它們都在不同程度上存在著各自的缺點。
目前，越來越多的教育工作者已經強烈地感受到交互式、應用多種感官的教學模式在學習中的作用。一臺多媒體計算機就可以構成一座多媒體學校，豐富的多媒體工具和各種計算機輔助教育（CAI）軟件可支持不同的學習方式，不僅為現(xiàn)代化教學手段、教學方式、教學內容創(chuàng)造了良好的平臺，而且為學生展示了一個充分發(fā)揮自我創(chuàng)造性的無限廣闊的空間。
（1）多媒體教學具有多樣性和有效性
多媒體技術可將文字、聲音、圖形、圖像等各類信息排列組合，進行綜合表現(xiàn)，突破以往“單純”的閱讀方式，使圖書這一人類主要傳播者的功能發(fā)生了根本性的變革，成為全新的多媒體。
多媒體教學手段完全不同于以往那種分離的講稿、作業(yè)和實驗室三者的功能，這種新的形式能夠使學習者自由地從一種模式切換到另一種模式。
多媒體教學能夠教更多的東西，對概念的說明也很有效，并且講得更深。它能通過圖像、動畫、運動視頻很詳細地解釋事物。
（2）多媒體教學具有準確性、可重復性、可發(fā)展性
一個講授者講課前可能精心準備了發(fā)言內容，并進行了坦然自信的講授演練，可到了實際講授時，卻忘了精彩的話語，表情和行動并因此受某些因素的干擾而變得不自然。同樣，一個講授者講授同樣的內容，不僅是講授者對知識理解的反映，更多是一種經驗的積累，一種教學的體會，如何保留這些精彩的畫面，并且隨著知識結構的更新而更新和發(fā)展是亟待解決的問題。
借助多媒體教學，這些問題都可以很好地解決。多媒體制作時可以記錄講課的準備，講授的演練，精彩的講授片斷，并且對這些內容進行剪輯和效果處理，以后還可以方便地進行增刪和更新。
（3）多媒體教學能激發(fā)想象力和創(chuàng)造力
學生在按照多媒體教學系統(tǒng)學習時，不但可以與計算機進行有關教學內容的交互，還可以根據(jù)教學內容，利用計算機的多媒體技術和相應的軟件，制作出圖文并茂、有聲有色的創(chuàng)造性作業(yè)。
1）可以制作出有聲資料，能對有聲資料進行釆集、編輯、修改、配音、插人等。
2）可以對視頻信號的動態(tài)圖像進行實時釆集、壓縮、放大、縮小、圖像增強等特殊處理。
3）對這些“作業(yè)”，如有不順心、不滿意之處，或有了新的靈感，編輯、修改起來也很方便。
（4）多媒體有利于自學
各種用于個人計算機、聯(lián)網計算機的CD—ROM出版物、網絡課堂可給人們提供在家中、辦公室或其他場所學習的機會。
